日田市、玖珠郡、由布市（一部）、熊本県阿蘇市（一部）、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町
〒877-0071
日田市玉川町586番地1
月曜日〜金曜日 9時〜17時
- 土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）は休業日です。
- 営業所は、九州電力から委託を受けた九電ネクストが運営しています。
0120-761-377（コールセンター）
- 耳や言葉が不自由なお客さまはFAX受付をご利用いただけます。
-
各種番号（お客さま番号・供給地点特定番号）を確認したい
「お客さま番号（19桁）」および「供給地点特定番号（22桁）」はお電話いただくか、LINEからご確認いただけます。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】注意点
- 原則、契約者ご本人さま・ご家族さまからお申込みをお願いします。
- 本人認証の際に、SMS（ショートメッセージサービス）を利用します。
SMSが利用可能なスマートフォンをご準備のうえ、お問い合わせください。 - お申し出内容によっては、チャットでの受付ができない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いします。 - チャット受付時間（9時～19時）以外はご利用いただけません。
(注)19時を過ぎてご利用中の場合は、途中で切断されることがありますので予めご了承ください。
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支払期限日を過ぎた振込票で支払いはできますか？
振込票に記載されている「支払期限日」を過ぎた場合でも、「取扱期限日」を過ぎていなければ、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。
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振込票を再発行してほしい
振込票の再発行は原則できません。
コンビニまたはATMでお支払いできる発券番号をSMSにてお知らせします。
再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】
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契約名義を変更するにはどうすればよいですか？
電気のご契約の名義変更の場合：
お手続きをご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。
※ご使用実態に変化のないもの（結婚による改姓等）は現在のご契約のまま名義のみ変更させていただきます。
※ご使用実態に変化のあるもの（契約者のご他界や相続に伴う名義変更等）は現在のご契約を終了のうえ、新しい名義でご契約を承ります。
「太陽光発電設備」等の名義変更の場合：
以下のよくあるご質問をご確認ください。
低圧連系の太陽光発電設備等を変更する場合の手続き
「電柱敷地料」の名義変更の場合：
九州電力送配電にご連絡ください。
「九州電力送配電」Webサイトはこちら >> -
振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか？
振込票の再発行は原則できません。
コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。
再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】
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お引越しやお支払方法などに関するお手続きは、24時間お申込みが可能なインターネットでのお手続きが便利です。
- JR「日田駅」から西（福岡方面）へ徒歩15分。
- 日田バスセンターから西（福岡方面）へ徒歩15分。
- 玉川バイパス、玉川交差点のパチンコ店「デル・ソーレ」の前。
- 大分自動車道（日田インターチェンジ）から大山町方面へ向かい、玉川交差点を右折（福岡方面）して、すぐ左側。
お引越しやお支払方法などに関するお手続きは、24時間お申込みが可能なインターネットでのお手続きが便利です。
以下お手続きやお客さまの契約内容のご確認をしていただけます。
- 電気のご使用開始・ご使用停止
- 他社からの切り替え
- お支払い方法変更
- ご契約内容変更（契約アンペア、料金プラン、契約名義、登録の電話番号、郵送物の送付先住所）
- 電気供給設備の撤去
- 振込票紛失時の相談
- 料金お支払い後の送電再開
- お客さま番号・供給地点特定番号の確認
- 電気料金・使用量等の確認
- 契約内容の確認
電気の各種お申込みは、チャットでもお手続きいただけます。
「お客さま番号が不明」、「お急ぎのご入居のお手続き」でWebからのお申込みが出来ない場合は、下記からお手続きください。
- お引越し（ご使用開始、ご使用停止）
- お支払い方法変更
- ご契約内容変更（契約アンペア・変更、料金プラン変更）
- お客さま番号・供給地点特定番号の確認
- 電気料金・使用量の確認
- 契約内容の確認
- よくあるご質問の確認（AIによる自動回答）
停電や電柱・電線などの送配電設備や再生可能エネルギーの固定価格買取制度に関するお問い合わせについては、九州電力送配電株式会社 配電事業所までご連絡ください。
