日田営業所外観
日田営業所外観

営業所イメージ

日田営業所イメージ写真1
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営業所情報

担当地区

日田市、玖珠郡、由布市(一部)、熊本県阿蘇市(一部)、熊本県阿蘇郡小国町・南小国町

住所

〒877-0071

日田市玉川町586番地1

営業時間

月曜日〜金曜日 9時〜17時

  1. 土曜日・日曜日・祝日・年末年始(12月29日〜1月3日)は休業日です。
  2. 営業所は、九州電力から委託を受けた九電ネクストが運営しています。

電話番号

0120-761-377(コールセンター)

  • 耳や言葉が不自由なお客さまはFAX受付をご利用いただけます。

よくあるご質問

  • 各種番号(お客さま番号・供給地点特定番号)を確認したい

    「お客さま番号(19桁)」および「供給地点特定番号(22桁)」はお電話いただくか、LINEからご確認いただけます。

    LINEチャットでもご確認いただけます。
    【受付時間:9:00~19:00】

    注意点

    • 原則、契約者ご本人さま・ご家族さまからお申込みをお願いします。
    • 本人認証の際に、SMS(ショートメッセージサービス)を利用します。
      SMSが利用可能なスマートフォンをご準備のうえ、お問い合わせください。
    • お申し出内容によっては、チャットでの受付ができない場合がございます。
      予めご了承いただきますようお願いします。
    • チャット受付時間(9時~19時)以外はご利用いただけません。
      (注)19時を過ぎてご利用中の場合は、途中で切断されることがありますので予めご了承ください。


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  • 支払期限日を過ぎた振込票で支払いはできますか?

    振込票に記載されている「支払期限日」を過ぎた場合でも、「取扱期限日」を過ぎていなければ、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。

  • 振込票を再発行してほしい

    振込票の再発行は原則できません。
    コンビニまたはATMでお支払いできる発券番号をSMSにてお知らせします。

    再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
    お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。

    LINEチャットでもご確認いただけます。
    【受付時間:9:00~19:00】

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  • 契約名義を変更するにはどうすればよいですか?

    電気のご契約の名義変更の場合:
    お手続きをご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。
    ※ご使用実態に変化のないもの(結婚による改姓等)は現在のご契約のまま名義のみ変更させていただきます。
    ※ご使用実態に変化のあるもの(契約者のご他界や相続に伴う名義変更等)は現在のご契約を終了のうえ、新しい名義でご契約を承ります。

    「太陽光発電設備」等の名義変更の場合:
    以下のよくあるご質問をご確認ください。
    低圧連系の太陽光発電設備等を変更する場合の手続き

    「電柱敷地料」の名義変更の場合:
    九州電力送配電にご連絡ください。
    「九州電力送配電」Webサイトはこちら >>

  • 振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか?

    振込票の再発行は原則できません。
    コンビニまたはATMでお支払いできる発券番号をSMSにてお知らせします。

    再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
    お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。

    LINEチャットでもご確認いただけます。
    【受付時間:9:00~19:00】

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お引越しやお支払方法などに関するお手続きは、24時間お申込みが可能なインターネットでのお手続きが便利です。

交通アクセス

電車をご利用の方

  • JR「日田駅」から西(福岡方面)へ徒歩15分。

バスをご利用の方

  • 日田バスセンターから西(福岡方面)へ徒歩15分。

お車をご利用の方

  • 玉川バイパス、玉川交差点のパチンコ店「デル・ソーレ」の前。
     
  • 大分自動車道(日田インターチェンジ)から大山町方面へ向かい、玉川交差点を右折(福岡方面)して、すぐ左側。

インターネットでのお手続き

お引越しやお支払方法などに関するお手続きは、24時間お申込みが可能なインターネットでのお手続きが便利です。

ご利用可能なお手続き

以下お手続きやお客さまの契約内容のご確認をしていただけます。

 

  • 電気のご使用開始・ご使用停止
     
  • 他社からの切り替え
     
  • お支払い方法変更
     
  • ご契約内容変更(契約アンペア、料金プラン、契約名義、登録の電話番号、郵送物の送付先住所)
     
  • 電気供給設備の撤去
     
  • 振込票紛失時の相談
     
  • 料金お支払い後の送電再開
     
  • お客さま番号・供給地点特定番号の確認
     
  • 電気料金・使用量等の確認
     
  • 契約内容の確認

チャットでのお問い合わせ

電気の各種お申込みは、チャットでもお手続きいただけます。

 

「お客さま番号が不明」、「お急ぎのご入居のお手続き」でWebからのお申込みが出来ない場合は、下記からお手続きください。

ご利用可能なお手続き

  • お引越し(ご使用開始、ご使用停止)
     
  • お支払い方法変更
     
  • ご契約内容変更(契約アンペア・変更、料金プラン変更)
     
  • お客さま番号・供給地点特定番号の確認
     
  • 電気料金・使用量の確認
     
  • 契約内容の確認
     
  • よくあるご質問の確認(AIによる自動回答)

停電や電柱・電線などの送配電設備に関するお問い合わせ

停電や電柱・電線などの送配電設備や再生可能エネルギーの固定価格買取制度に関するお問い合わせについては、九州電力送配電株式会社 配電事業所までご連絡ください。