お住まいの地域の担当営業所をご確認いただけます。
営業所では、最適な料金プランが気になる方やオール電化にご興味のある方などに向けて、お客さまの暮らしをより快適にするためのサポートをしています。
お近くの営業所までご気軽にご相談ください。
- 営業所は、九州電力から委託を受けた九電ネクストが運営しており、営業所での対応は九電ネクストの従業員が行います。
スマートフォンで完結、24時間受付可能な九州電力LINE公式アカウントが便利です。
LINEではチャット形式でよくあるご質問や手続きについてご案内しております。
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各種番号（お客さま番号・供給地点特定番号）を確認したい
「お客さま番号（19桁）」および「供給地点特定番号（22桁）」はお電話いただくか、LINEからご確認いただけます。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】注意点
- 原則、契約者ご本人さま・ご家族さまからお申込みをお願いします。
- 本人認証の際に、SMS（ショートメッセージサービス）を利用します。
SMSが利用可能なスマートフォンをご準備のうえ、お問い合わせください。 - お申し出内容によっては、チャットでの受付ができない場合がございます。
予めご了承いただきますようお願いします。 - チャット受付時間（9時～19時）以外はご利用いただけません。
(注)19時を過ぎてご利用中の場合は、途中で切断されることがありますので予めご了承ください。
LINEの友達追加はこちらから
以下の二次元コードを読み込み、九州電力の公式LINEアカウントを友だち追加してください。 以下の「友だち追加はこちら」ボタンをタップしていただき、九州電力の公式LINEアカウントを友だち追加してください。
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支払期限日を過ぎた振込票で支払いはできますか？
振込票に記載されている「支払期限日」を過ぎた場合でも、「取扱期限日」を過ぎていなければ、コンビニエンスストアや金融機関等でお支払いいただけます。
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振込票を再発行してほしい
振込票の再発行は原則できません。
コンビニまたはATMでお支払いできる発券番号をSMSにてお知らせします。
再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】
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契約名義を変更するにはどうすればよいですか？
電気のご契約の名義変更の場合：
お手続きをご希望の方は、コールセンターまでお電話ください。
※ご使用実態に変化のないもの（結婚による改姓等）は現在のご契約のまま名義のみ変更させていただきます。
※ご使用実態に変化のあるもの（契約者のご他界や相続に伴う名義変更等）は現在のご契約を終了のうえ、新しい名義でご契約を承ります。
「太陽光発電設備」等の名義変更の場合：
以下のよくあるご質問をご確認ください。
低圧連系の太陽光発電設備等を変更する場合の手続き
「電柱敷地料」の名義変更の場合：
九州電力送配電にご連絡ください。
「九州電力送配電」Webサイトはこちら >> -
振込票を失くしてしまったのですが、どのように支払えばいいですか？
振込票の再発行は原則できません。
コンビニまたはＡＴＭでお支払いできる発券番号をＳＭＳにてお知らせします。
再発行をご希望の方は、お電話いただくかLINEチャットでお申込みください。
お支払い時には電気料金に加え「収納手数料」をいただきます。予めご了承ください。
LINEチャットでもご確認いただけます。
【受付時間：9：00～19：00】
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お引越しやお支払方法などに関するお手続きは、24時間お申込みが可能なインターネットでのお手続きが便利です。
- 営業所の廃止・統合に伴い、お客さまのお住まいの地域を担当させていただく営業所が変更になる場合がございます。
- 一部地域におきましては、記載の担当営業所以外の営業所が担当させていただいている場合があります。詳細につきましては最寄りの営業所へお問い合わせください。
- 電気に関する各種お申込み・お問い合わせの際は、ご住所・お名前とともに、「電気ご使用量のお知らせ」等に記載のお客さま番号をお申し出いただきますとスムーズにご案内できます。
- お客さまより電話でいただいたお申込みやお問い合わせ等の内容は、受付間違い防止のため録音させていただきます。なお、録音内容については、6か月以内に消去いたします。
- 国際電話についてはご利用いただけません。
- 一般加入電話、携帯電話、PHS、IP電話、公衆電話などからご利用いただけます。なお、IP電話については、ご利用いただけない場合がございますので、携帯電話等からお電話ください。（IP電話からの発信制限に関しまして、詳しくはご加入の電気通信事業者へお問い合わせください。）
- 耳や言葉が不自由なお客さまはFAX受付をご利用いただけます。
- 当社からお客さまへご連絡する場合の主な連絡先一覧
