2026年4月1日から、電気供給条件の一部を見直します。

この度、電気のご契約に関する基本的な条件を定めた「電気供給条件」の一部を見直します。
[2026年１月21日プレスリリース]
今回の変更は、お客さまの利便性向上等を目的に実施するものであり、本見直しに伴い、お客さまにご対応いただく事項はございません。

「電気供給条件」でご契約いただいているお客さま

 

• 対象のお客さまには、次のとおりお知らせいたします。
  ・「ご契約内容のお知らせ」を「My九電」でご確認いただいているお客さま
  　2026年１月末頃に「My九電」上でお知らせいたします。
  ・上記以外のお客さま
  　２月頃にお知らせ文書を郵送いたします。

（１）契約期間の定めの見直し 

現在、「料金適用開始の日からその日が属する年度（4月1日から翌年の3月31日までの期間をいいます。）の末日まで」を契約期間としておりますが、これを「料金適用開始の日から、廃止または解約により需給契約が消滅する日までの期間」に見直します。
なお、当社が需給契約条件に定める契約種別を終了する場合は、上記に定める契約期間に関わらず、当該契約種別を終了する日とさせていただきます。

 

（２） 使用電力量の算定方法の見直し 

計量器の故障等により使用電力量を正しく計量できなかった場合には、料金の算定期間の使用電力量または最大使用電力は、託送約款等に定めるところにより、お客さまと当社との協議により定めておりましたが、当社と一般送配電事業者等との協議により定めることに見直します。

• 当社が使用電力量を協議する際に依拠する基準（託送約款等）はこれまでと変わりませんので、協議結果に実質的な違いはございません。

 

（３）解約の予告等の方法の見直し 

当社は、お客さまが料金を支払期日を経過してなお支払われない場合等において、あらかじめお客さまにお知らせしたうえで、需給契約を解約することがありますが、このお知らせについて、お客さまが正当な理由なく受け取られない場合、お知らせのための書面を書留郵便にて発送し、書面を発送した日から 2 日後にお知らせしたものとみなすことに見直します。 

 

（４）その他の見直し

① 前受金の廃止
料金について、お客さまが希望する場合に、あらかじめ前受金をお預かりすることがある旨を規定しておりましたが、見直し以降は廃止します。

② 保証金の廃止
支払期日を経過してなお料金を支払われなかった場合等において、ご使用開始もしくは再開に先立って、またはご使用継続の条件として、保証金を預けていただくことがある旨を規定しておりましたが、見直し以降は廃止します。

③ 不正使用時等の違約金の廃止
電気工作物の改変等によって不正に電気を使用された場合等において、料金の全部または一部の支払いを免れた際に、その免れた金額の３倍に相当する違約金を申し受けておりましたが、見直し以降は廃止します。

お電話でのお問い合わせ先は、各営業所ページをご確認ください。
営業所一覧：https://customer.kyuden.co.jp/ja/office/search.html
【営業時間】月曜日〜金曜日（休日を除く）9:00〜17:00

 

耳や言葉が不自由なお客さまにつきましてはFAXを承っております。
【専用FAX】：0120-879-575

 

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